PEDULI DUKA, Strategi Pelayanan Proaktif Kecamatan Kalibaru Percepat Tertib Administrasi Kependudukan
Diplomasinews.net -- Kalibaru – Banyuwangi -- Dalam upaya meningkatkan efektivitas dan responsivitas pelayanan publik, Kecamatan Kalibaru mengimplementasikan inovasi PEDULI DUKA (Pelayanan Dokumen Kependudukan Langsung untuk Warga Berduka). Program ini menghadirkan layanan administrasi kependudukan secara proaktif bagi keluarga yang mengalami musibah kematian, melalui mekanisme jemput bola langsung ke rumah duka.
Melalui inovasi tersebut, pemerintah kecamatan dan desa memproses serta menerbitkan dokumen penting seperti akta kematian, perubahan Kartu Keluarga (KK), dan pembaruan KTP tanpa mengharuskan keluarga datang ke kantor pelayanan.
Pendekatan ini dirancang untuk mengurangi beban administratif keluarga sekaligus memastikan pembaruan data kependudukan dilakukan secara cepat dan akurat.
Plt. Camat Kalibaru, H.M. Luqman, S.Sos., MBA., MM., menegaskan bahwa inovasi PEDULI DUKA merupakan bentuk komitmen pemerintah kecamatan dalam menghadirkan pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan administrasi harus tetap berjalan dengan kepastian hukum, namun juga dilaksanakan dengan pendekatan empati dan kemanusiaan,” ujarnya.
Sebagai bagian dari implementasi program, Plt. Camat Kalibaru menyerahkan langsung dokumen kependudukan kepada keluarga almarhum di rumah duka, selambat-lambatnya pada hari ketujuh, bertepatan dengan kegiatan pengajian Yasin dan tahlil. Sembari itu, beliau juga memberikan sosialialisasi program-program pemerintah seperti Kebersihan Lingkungan, Penurunan Angka Stunting, Penurunan Angka Anak Tidak Sekolah, Ketaatan Masyarakat Akan Ketepatan Membayar Pajak.
Kehadiran tersebut mencerminkan peran aktif pemerintah tidak hanya sebagai penyelenggara administrasi, tetapi juga sebagai representasi kehadiran negara di tengah masyarakat.
Secara administratif, program ini berkontribusi pada percepatan pelaporan kematian, sinkronisasi data kependudukan, serta penguatan tertib administrasi di tingkat kecamatan dan desa. Dengan sistem pelayanan yang responsif, potensi kendala hukum maupun sosial akibat keterlambatan pembaruan data dapat diminimalkan.
Inovasi PEDULI DUKA menjadi bagian dari strategi peningkatan kualitas tata kelola pemerintahan di Kecamatan Kalibaru, yang menempatkan prinsip efektivitas, akuntabilitas, dan orientasi pelayanan sebagai landasan utama dalam penyelenggaraan layanan publik.
Onliner : Deni/Yad/Kun
Publisher : Oma Prilly
